מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות - SimplyFood

עדכון אחרון: ספטמבר 2025

 

ברוכים הבאים לאתר SimplyFood (להלן: "האתר").

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר ובשירותים שאנו מציעים.

 

שמירה על פרטיותך חשובה לנו ביותר, ואנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לתיקון 13 לחוק, ולסטנדרטים בינלאומיים מקובלים להגנת מידע אישי.

 

 1. הגדרות

 "מידע אישי" - כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן סביר, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ופרטי משלוח.

 "מידע רגיש במיוחד" - מידע כאמור בחוק (כגון נתוני בריאות, גנטיקה, דעות פוליטיות). באתר זה לא נאסף מידע מסוג זה.

 "משתמש" / "לקוח" - כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע הזמנה.

 

 2. סוגי מידע שנאסף

בעת שימושך באתר אנו אוספים ומעבדים:

1. פרטי מבצע ההזמנה: שם מלא, כתובת מגורים, טלפון, כתובת דוא"ל.

2. פרטי מקבל ההזמנה: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון - לצורך ביצוע משלוח מתנות.

3. פרטי תשלום: פרטי סליקה מועברים ישירות לספקי הסליקה החיצוניים. איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי במערכותינו. בעת שימוש ב־PayPal נשמרת כתובת התשלום בלבד.

4. נתוני שימוש באתר: כתובת IP, Cookies, נתוני גלישה ופעילות באתר (באמצעות Google Analytics וכלי פרסום של Meta).

 

 3. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש עבור:

 ניהול וטיפול בהזמנות.

 אריזה ומשלוח מוצרים ללקוחות ולמקבלי מתנות.

 מתן שירותי תמיכה ושירות לקוחות.

 דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה מראש).

 ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר.

 פרסום ממוקד בפלטפורמות דיגיטליות כגון Google, Facebook, Instagram, TikTok.

 

פרטי מקבל ההזמנה נשמרים ומשמשים אך ורק לצורך משלוח ההזמנה, ולא לצרכי שיווק.

 4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

הפעלת האתר ושירותי SimplyFood כרוכה בשיתוף מידע עם ספקי שירות חיצוניים הדרושים לצורך תפעול תקין:

Shopify – פלטפורמת הסחר שבה מנוהל האתר, לרבות אחסון נתוני הזמנות וחשבונות. שרתי Shopify ממוקמים מחוץ לישראל (בין היתר בארה״ב, קנדה או אירופה).

מערכת דיוור (Klaviyo) – לצורך שליחת עדכונים, דיוורים ומידע ללקוחות שהסכימו לכך.

ספקי סליקה – לצורך ביצוע תשלומים, לרבות PayPal.

חברות שילוח ולוגיסטיקה – לצורך מסירת ההזמנות למקבלים.

כלי אנליטיקה ופרסום – Google Analytics וכלי פרסום של Meta, לצורך ניתוח פעילות ושיווק ממוקד.

המידע נמסר לספקים אלו במידה הדרושה בלבד לשם מתן השירותים. ספקים אלו הם גופים בינלאומיים מובילים הפועלים לפי תקני אבטחת מידע ופרטיות מקובלים, ואנו מסתמכים עליהם ככאלה.

 

 5. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

 תפעול תקין ובטיחותי של האתר.

 ניתוח תנועה וסטטיסטיקה.

 פרסום ממוקד והתאמת תוכן אישי.

 

בעת כניסתך לאתר יוצג באנר המאפשר מתן או סירוב להסכמה לשימוש בקובצי Cookies.

באפשרותך גם לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies.

 

 6. שמירה ואבטחת מידע

 הנתונים נשמרים למשך 7 שנים לצורך ניהול חשבונאי ודיווח לרשויות.

 האתר מבוסס על פלטפורמת Shopify ופועל באמצעות פרוטוקול SSL מוצפן.

 המידע נשמר במערכות מאובטחות, עם בקרת גישה מוגבלת לבעלת האתר ולמנהל האתר בלבד.

 ננקטים צעדים ע"י  Shopify למניעת גישה לא מורשית, שימוש לרעה או דליפת מידע.

 

 7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, הנך זכאי ל:

 עיון - לקבל העתק מהמידע שנשמר אודותיך.

 תיקון - לבקש תיקון פרטים שגויים או לא מעודכנים.

 מחיקה - לבקש מחיקת מידע אישי, ככל שאינו נדרש לצרכים חוקיים או חשבונאיים.

 התנגדות - להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.

בקשות ניתן לשלוח דרך טופס צור קשר באתר בכתובת https://www.simplyfood.co.il/pages/contact או בדוא"ל לכתובת: netsho77@gmail.com או בטלפון 052-4830059.

 8. בסיס חוקי לעיבוד מידע

העיבוד מבוסס על אחד מהבאים:

 הצורך בקיום חוזה (טיפול בהזמנה).

 עמידה בהוראות החוק (שמירת מסמכים לצורכי מס).

 אינטרס לגיטימי (שיפור שירות, אבטחת מערכות).

 הסכמת המשתמש (שיווק ישיר, שימוש ב־Cookies לא הכרחיים).

 

 9. שמירת מידע מחוץ לישראל

המידע הנאסף באתר נשמר ומעובד בשרתי Shopify ובמערכות נוספות של ספקי שירות בינלאומיים מובילים, אשר ממוקמים מחוץ לישראל (בין היתר בארה״ב, קנדה או אירופה).
שירותים אלו פועלים על פי תקני אבטחת מידע ופרטיות בינלאומיים מחמירים, ואנו מסתמכים עליהם כספקי שירות גלובליים מוכרים ואמינים.

 10. קטינים

השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18.

באם התקבל מידע אישי מקטין - ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקתו.

 

 11. עדכונים ושינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

נוסח מעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

 

 12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לכתובת:

netsho77@gmail.com

052-4830059

לעמוד - https://www.simplyfood.co.il/pages/contact

 

לסיכום: אנו ב־SimplyFood מתחייבים לשמור על פרטיותך, להשתמש במידע האישי שלך אך ורק לצורך מתן השירות, לנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים, ולאפשר לך שליטה מלאה במידע שלך בהתאם לחוק.